我的履职故事|张颖：服务零距离 做新时代枫桥经验的“践行者” -pg电子麻将胡了

  鲁网7月4日讯（记者 金双）她始终把责任和履职放在首位，主动发挥岗位优势，通过自身税收专业特长，找准履职切入点、结合点、着力点，为新时代社会主义现代化强市建设贡献智慧和力量。她就是国家税务总局淄博高新技术产业开发区税务局的张颖。

  她告诉记者，作为一名工作在税务一线的市政协委员，能够直接感受到企业的喜怒哀乐，市场主体的冷暖。张颖提交的《打造协作机器人产业园，助力淄博市产业数字化智能化发展》被列为重点督办提案，截至目前，张颖围绕全市经济社会发展和民生问题共提交提案17篇，3篇被评为优秀提案；提交社情民意36篇，被省政协单篇采用11篇；撰写《税收服务营商环境调研报告》1篇，获市委主要领导签批。

  在政协委员履职过程中，张颖利用自身行业特性和职业优势，把建言咨政与本职工作有机融合，积极献策，履职为民，在“稳”“进”“立”上为全市高质量发展贡献更多委员力量。

  答疑解惑 做好经营主体的“贴心人”

  张颖是淄博高新区税务局税源管理三科科长，为国聚财，为民收税，是她从业二十多年来对自己的工作要求。在工作中，张颖经常为纳税人缴费人遇到的困难和诉求提供专业的服务辅导，努力做纳税人缴费人税费问题答疑解惑的贴心人。

  为了让纳税人缴费人合理诉求得到高效解决，高新区税务局有效利用线上平台，建立税企交流群，通过微信群及时精准推送税收优惠政策，受理并解答纳税人遇到的问题。“我们有专门的群主和服务专员，负责各个税企交流群的对接和宣传辅导，纳税人有税费问题可以及时联系到每个群相关的工作人员。”张颖说。

  截至目前，张颖所在的淄博高新区税务局税源管理三科，已有税企交流群6个，每群平均人数500人，覆盖科室70%-80%的纳税人，有力解决纳税人的堵点、难点、痛点问题，使纳税人“足不出户”进行涉税咨询。

  岗位平凡但职责非凡，无论岗位如何变化，张颖始终坚持“以纳税人缴费人为中心”的工作理念，她认为，想要做好纳税服务工作，最重要的一点是要懂得换位思考，能够真正站在纳税人缴费人的角度思考问题。

  主动作为 做好税费政策的“宣讲人”

  走进井然有序的办公室，一眼就能看到张颖忙碌的身影。“其实很多纳税人面对的最大问题，是对政策的不了解，对流程的不熟悉。”面对不了解税费优惠政策的纳税人，张颖会主动通过电话等方式联系纳税人，讲解政策享受条件，面对纳税人不了解的部分，也会耐心解答。不仅如此，只要有最新的税费优惠政策，张颖都会第一时间发到纳税人手里，帮助纳税人算清算好政策红利的“收益账”。

  为方便各项税费优惠政策精准推送、直达快享，张颖和同事们积极开展政策宣讲活动，不定时举办“纳税人学堂”，让政策红利惠及广大纳税人缴费人，让税费政策落地落细。

  张颖说：“只有吃透所有税费政策，才能更好地解读给纳税人缴费人听。”在工作之余，她把每天遇到的问题统计下来，及时梳理总结高频热点问题及相关政策文件，争取在最短的时间内给纳税人缴费人一个“最优选”。

  薪火相传 做好税务精神的“传承人”

  近日，淄博科尔本高分子新材料有限公司职工代表来到淄博高新区税务局为税源管理三科送上了一面写着“依法治税专业严谨，热情服务解忧为民”的锦旗和一封感谢信，感谢三科干部为企业提供的优质服务。在张颖看来，工作成果的取得，依靠的从来不是个人的力量，而是整个集体的努力。

  张颖是一名奔赴在税务工作一线的平凡税务干部，也是年轻同志的好老师、领头羊。她在工作中充分发挥传帮带作用，以“以老带新”的方式，营造着相互促进、共同成长的良好氛围。“我相信在未来，年轻的税务人将会有更多作为，我们也愿意把我们的工作经验和工作心得分享出去，把‘忠诚担当、崇法守纪、兴税强国’的税务精神传承下去。”张颖说。